Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas al solicitar un presupuesto o contratar un servicio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

David Alberto Alvarez Alzate (O3 Limpieza)

NIF

60410838G

Contacto

· +34 604 02 25 23

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios: no recogemos ningún dato mientras navegas. Los datos llegan únicamente cuando tú nos escribes o nos llamas.

• Datos de contacto: nombre o alias, número de teléfono y, si nos escribes por correo, tu dirección de email.
• Datos del servicio: municipio y dirección donde se realizará el trabajo, tipo de pieza, estado y descripción del problema.
• Fotografías de la pieza. Al pedir presupuesto por WhatsApp es habitual que envíes imágenes del sofá, el colchón o la alfombra. Estas fotos se hacen dentro de tu vivienda y pueden mostrar otros elementos del domicilio, por lo que las tratamos como dato personal y con la misma reserva que el resto.
• Datos de facturación: cuando se emite factura, los datos fiscales necesarios para ello.

No solicitamos datos de categorías especiales. Si en tu mensaje mencionas por tu propia iniciativa una circunstancia de salud (por ejemplo, una alergia), la usaremos solo para organizar el servicio y no la conservaremos más allá de lo necesario.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Preparar y enviarte el presupuesto

Base: tu solicitud y las medidas precontractuales del artículo 6.1.b del RGPD. Sin estos datos no podemos valorar la pieza.

Prestar el servicio contratado

Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Cumplir obligaciones fiscales y contables

Base: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).

Publicar fotografías del trabajo realizado

Base: tu consentimiento expreso y específico (art. 6.1.a del RGPD). Nunca publicamos imágenes de un domicilio sin permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Presupuestos que no se convierten en servicio: hasta un año desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos.
• Servicios realizados: durante la vigencia de la relación y, después, el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato.
• Documentación fiscal: los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable.
• Fotografías autorizadas: mientras se mantenga el consentimiento.

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Intervienen como encargados del tratamiento o por obligación legal:

• Meta Platforms Ireland Limited, como proveedor de WhatsApp, cuando la conversación se mantiene por ese canal. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo, pero Meta trata metadatos conforme a sus propias condiciones.
• Google Ireland Limited, como proveedor del servicio de correo electrónico utilizado.
• Asesoría y gestoría, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras dado, escribiendo a o por WhatsApp al +34 604 02 25 23. Para verificar tu identidad podemos pedirte una copia de un documento identificativo.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso limitado a los dispositivos donde se gestionan las conversaciones, protección con credenciales y eliminación del material que ya no es necesario. El sitio web se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS).

8. Cambios en esta política

Si el tratamiento cambia —por ejemplo, si en el futuro se incorporan herramientas de analítica— actualizaremos esta página y la fecha de revisión que figura al principio.